Пользовательское соглашение
1. О соглашении
Настоящее соглашение регулирует использование сайтов net-trevogi.ru и beta.net-trevogi.ru. Владелец сайта — индивидуальный предприниматель Кобзев Николай Борисович, ИНН 683103808064, ОГРНИП 321682000034559, Российская Федерация, Тамбовская область, г. Тамбов. Электронная почта: 79268893355@mail.ru.
Отправляя заявку и отмечая согласие с условиями, пользователь принимает соглашение. Просмотр открытых страниц без отправки форм не означает заключения договора на консультацию.
2. Что делает платформа
«Нет тревоги» — информационный сервис для знакомства пользователей с психологами. Платформа размещает анкеты проверенных специалистов, принимает заявку на подбор и помогает установить первичный контакт.
На текущем этапе подбор и использование сайта для клиента бесплатны. Платформа не принимает оплату за консультацию и не является стороной договора между клиентом и психологом. Стоимость, время, формат, порядок оплаты, отмены и возврата клиент согласовывает непосредственно со специалистом до начала работы.
3. Психологи
Перед публикацией платформа проверяет диплом о профессиональном образовании либо профессиональной переподготовке, подтверждающий квалификацию в области психологии, а также документ об обучении заявленному методу консультирования. Проверка подтверждает представленные документы, но не является государственной аттестацией, лицензированием или гарантией результата.
Психолог работает самостоятельно, не является работником платформы, сам выбирает методы в пределах компетенции, заключает договор с клиентом и отвечает за содержание, качество и законность своих услуг.
4. Выбор и консультация
Пользователь выбирает специалиста самостоятельно либо просит помочь с подбором. До оплаты рекомендуется уточнить квалификацию, формат, стоимость, продолжительность, правила переноса и отмены, порядок возврата, конфиденциальность и контакты исполнителя.
Психологическая консультация не является медицинской помощью и не заменяет врача, диагностику или лечение. При непосредственной угрозе жизни или насилии следует звонить 112 либо обращаться к службам из раздела срочной помощи.
5. Обязанности пользователя
Пользователь сообщает достоверные сведения, не выдаёт себя за другого человека, не передаёт через формы паспортные и банковские данные, медицинские документы, адрес проживания или сведения о третьих лицах без законного основания, не загружает вредоносные файлы и не нарушает работу сайта.
Анонимный вопрос для эфира не должен содержать имён и узнаваемых деталей. Платформа вправе модерировать, обезличивать, не публиковать и удалять вопросы.
6. Ответственность
Платформа отвечает за собственные действия: работу сайта в разумных пределах, заявленную процедуру проверки документов, корректное информирование и обработку полученных ею персональных данных.
Платформа не обещает конкретного результата, постоянную доступность любого специалиста или отсутствие технических перерывов. Она не отвечает за действия психолога, содержание консультации и расчёты между клиентом и специалистом, если вред не вызван собственным нарушением платформы.
Никакое положение соглашения не ограничивает права потребителя и ответственность, которую нельзя исключить по законодательству Российской Федерации.
7. Данные и конфиденциальность
Обработка данных регулируется Политикой обработки персональных данных. Содержание заявки не публикуется и может быть передано выбранному психологу только для первичной связи. Платформа не получает запись и содержание консультации.
8. Подтверждение встречи
Платформа может направить клиенту одноразовую ссылку для подтверждения только факта первой встречи. Подтверждение не является отзывом или оценкой качества. Подбор и использование сайта для клиента бесплатны, а внутренние расчёты платформы со специалистами и партнёрами не создают для клиента денежных обязательств.
Партнёрский код может сохраняться в техническом cookie до 30 дней, чтобы определить источник первой заявки.
9. Обращения и претензии
Вопросы и претензии к платформе направляются на 79268893355@mail.ru и рассматриваются по рабочим дням с 10:00 до 18:00 по московскому времени.
Претензии к содержанию или качеству консультации направляются психологу как непосредственному исполнителю. О нарушении правил, недостоверной анкете или угрозе безопасности также можно сообщить платформе.
10. Изменение условий
Соглашение может обновляться при изменении функций сайта или законодательства. Новая редакция действует с момента публикации. Применяется законодательство Российской Федерации.